Een groot deel van je werk bestaat uit telefoneren. Telefoons ontvangen en regelmatig zelf personen opbellen. Als receptionist heb je dan best enkele skills onder de knie…
Leer werken met een telefooncentrale
Als receptionist wordt er verwacht dat je snel inzetbaar bent. Een grondige kennis van telefooncentrales is dus belangrijk. Probeer de nodige ervaring op te doen met verschillende telefooncentrales. Ga desnoods op het internet op zoek naar een tutorial over de werking van de telefooncentrale. Er zijn tegenwoordig vele filmpjes te bekijken die elke handeling tot in de puntjes uitleggen.
Belangrijkste taken van een telefonist
Als het op telefoneren aankomt heeft een receptionist toch beter enkele andere taken goed onder de knie:
Zeker deze laatste is niet eenvoudig als een persoon reeds veel proberen bellen heeft en het gevoel krijgt van het kastje naar de muur gestuurd te worden. Ok zijn er personen die niet van ophouden weten tijdens het bellen. Als je dan met een wachtrij komt te staan, wordt het tijd om correct en zakelijk het gesprek te beëindigen.
Positief en vriendelijk
Je staat niet elke morgen even goed op en de dag verloopt ook niet altijd zoals je het wenst. Als telefoniste of receptionist is het een kunst om dit niet te laten merken aan de telefoon.
Wees dus steeds positief en vriendelijk als je de telefoon opneemt.
Voorkom fouten aan de telefoon
Hier komt ervaring om de hoek kijken. Hoe langer je de functie van receptionist doet, hoe beter je wordt. Hoe dan ook moet je fouten vermijden. De meest voorkomende fouten van een receptionist gebeuren door slordigheid of verstrooid zijn. Enkele voorbeelden:
Van alle administratieve functies is receptionist een goede start voor velen. Maar wat is het loon van een receptionist en zijn er extra legale voordelen die je sowieso mag verwachten?
Ter inspiratie voor je sollicitatie maken we dit voorbeeld van een motivatiebrief voor een receptionist of receptioniste. Vergeet zeker niet jouw eigen sterke punten (skills) op te nemen alsook de reden waarom je deze vacature gekozen hebt binnen de functie.
De functie van receptionist is op zijn minst veelzijdig te noemen. Het aantal taken dat een baliemedewerker krijgt, is niet op ��n hand te tellen. En niet alle taken zijn zo voor de hand liggend�
Het ziet er een eenvoudige bureaujob uit maar receptionisten hebben aardig wat kwaliteiten nodig. Niet enkel hard skills zoals talen maar ook enkele belangrijke soft skills�
